02/10/2020 - A
Cedae inaugura nesta segunda-feira (05/10), uma nova agência de
atendimento para os clientes do município de São Gonçalo. A unidade fica
na Estrada Raul Veiga, 351, loja 21, em Alcântara, e vai funcionar de
segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas.
Neste
período de pandemia, para resguardar a saúde dos clientes e empregados,
o horário das 09 horas às 10 horas será reservado para o atendimento
exclusivo de clientes prioritários. A partir das 10 horas, o atendimento
estará aberto a todos os clientes.
Por
medida de segurança, devido à pandemia de Covid-19, só será permitido o
acesso ao interior da agência de um cliente para cada atendente. A
estimativa é que sejam realizados até 150 atendimentos por dia.
Na
unidade, os clientes poderão solicitar serviços como ligação de água e
esgoto, separação de abastecimento, religação, revisão de conta,
alteração de titularidade, atualização cadastral e parcelamento de
débitos.
A
agência vai funcionar seguindo o protocolo de segurança adotado pela
Companhia durante o período de pandemia da Covid-19, que inclui: a
descontaminação regular dos objetos, equipamentos e superfícies; o uso
obrigatório de máscaras pelos empregados e pelos clientes; dispenser de
álcool em gel e tapete sanitizante na entrada da agência; medição de
temperatura na entrada; e marcações no piso e nas cadeiras para
assegurar o distanciamento social; entre outras medidas.
A
Cedae recomenda que os clientes priorizem os canais remotos de
atendimento, dirigindo-se às agências somente em caso de necessidade.
Vale lembrar que muitos serviços, inclusive a revisão e o parcelamento
de contas, podem ser solicitados pelo site da Companhia (www.cedae.com.br) e o telefone 0800-282-1195.
Fonte: Assessoria de Comunicação Social da Cedae
