02/10/2020 - A Cedae inaugura nesta segunda-feira (05/10), uma nova agência de atendimento para os clientes do município de São Gonçalo. A unidade fica na Estrada Raul Veiga, 351, loja 21, em Alcântara, e vai funcionar de segunda a sexta-feira, das 9 às 16 horas.
Neste período de pandemia, para resguardar a saúde dos clientes e empregados, o horário das 09 horas às 10 horas será reservado para o atendimento exclusivo de clientes prioritários. A partir das 10 horas, o atendimento estará aberto a todos os clientes.
Por medida de segurança, devido à pandemia de Covid-19, só será permitido o acesso ao interior da agência de um cliente para cada atendente. A estimativa é que sejam realizados até 150 atendimentos por dia.
Na unidade, os clientes poderão solicitar serviços como ligação de água e esgoto, separação de abastecimento, religação, revisão de conta, alteração de titularidade, atualização cadastral e parcelamento de débitos.
A agência vai funcionar seguindo o protocolo de segurança adotado pela Companhia durante o período de pandemia da Covid-19, que inclui: a descontaminação regular dos objetos, equipamentos e superfícies; o uso obrigatório de máscaras pelos empregados e pelos clientes; dispenser de álcool em gel e tapete sanitizante na entrada da agência; medição de temperatura na entrada; e marcações no piso e nas cadeiras para assegurar o distanciamento social; entre outras medidas.
A Cedae recomenda que os clientes priorizem os canais remotos de atendimento, dirigindo-se às agências somente em caso de necessidade. Vale lembrar que muitos serviços, inclusive a revisão e o parcelamento de contas, podem ser solicitados pelo site da Companhia (www.cedae.com.br) e o telefone 0800-282-1195.
Fonte: Assessoria de Comunicação Social da Cedae
